Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso (14 Giorni) Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Condizioni per il Reso Per poter effettuare il reso, i gioielli devono essere:

• Intatti, mai indossati o usati, privi di graffi o segni di usura.

• Completi della confezione originale (scatola, sacchetto) e di eventuali certificati o cartellini inclusi.

3. Eccezioni al Diritto di Recesso Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):

• Gioielli confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. incisioni personalizzate).

4. Come Richiedere un Reso Per avviare una procedura di reso, invia un'email a deambrosigioielli@gmail.com con il tuo numero d'ordine e la richiesta di reso. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

5. Costi di Spedizione del Reso Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato per nostro errore.

6. Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.